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重慶市江北區(qū)文化和旅游發(fā)展委員會(huì)關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)行為的通知

日期：2024-08-20

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轄區(qū)各A級(jí)旅游景區(qū)：

目前，我區(qū)旅游市場(chǎng)整體運(yùn)行平穩(wěn)有序，逐步呈現(xiàn)復(fù)蘇發(fā)展的良好勢(shì)頭，但低價(jià)誘騙消費(fèi)者、強(qiáng)迫購(gòu)物等現(xiàn)象有所抬頭，嚴(yán)重干擾正常市場(chǎng)秩序，嚴(yán)重影響旅游業(yè)整體形象。在旅游市場(chǎng)恢復(fù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，亟需加強(qiáng)市場(chǎng)秩序綜合治理，保障游客合法權(quán)益，有效增強(qiáng)市場(chǎng)預(yù)期。為規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)就加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，進(jìn)一步規(guī)范旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)行為有關(guān)工作通知如下：?

一、嚴(yán)禁旅游景區(qū)的組織經(jīng)營(yíng)者相互串通、聯(lián)合定價(jià)，利用市場(chǎng)支配地位操縱市場(chǎng)價(jià)格。

二、經(jīng)營(yíng)者不得銷售不符合保障人體健康和人身財(cái)產(chǎn)安全的商品；不得壟斷貨源、哄抬物價(jià)、價(jià)格欺詐、強(qiáng)買強(qiáng)賣、欺行霸市、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

三、不得捏造、散布漲價(jià)信息，推動(dòng)相關(guān)商品和服務(wù)價(jià)格大幅度上漲；不得在銷售商品或者提供服務(wù)過程中，強(qiáng)制搭售商品或者服務(wù)，變相大幅度提高商品或者服務(wù)價(jià)格。

四、旅游景區(qū)需加強(qiáng)工作人員服務(wù)質(zhì)量的管理和督導(dǎo)，落實(shí)工作人員服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)和考核，嚴(yán)格落實(shí)“誠(chéng)信為本、服務(wù)至誠(chéng)”的理念，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和水平。

五、旅游景區(qū)要選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的供應(yīng)商、合作商，做好線路規(guī)劃和產(chǎn)品對(duì)接，路線安排中嚴(yán)禁出現(xiàn)“不合理低價(jià)游”、指定購(gòu)物點(diǎn)、導(dǎo)游強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫購(gòu)物等行為，優(yōu)化旅游組團(tuán)規(guī)模，確保旅游產(chǎn)品質(zhì)量。

六、嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁在標(biāo)價(jià)之外加收費(fèi)用；商品標(biāo)價(jià)簽或價(jià)目表必須包含商品名、產(chǎn)地、規(guī)格、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格和有償服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，嚴(yán)禁使用虛假、使人誤解的標(biāo)價(jià)手段來欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。

各A級(jí)旅游景區(qū)及景區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)商戶要對(duì)照上述要求，認(rèn)真開展自查自糾，切實(shí)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。

若有違法行為，一經(jīng)查實(shí)，必予嚴(yán)處。

特此通知。

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